Términos del servicio
Bienvenido a MARCHEL.
Nuestra boutique digital representa una visión de la marroquinería en la que convergen la selección de materiales, el cuidado artesanal y la atención al detalle.
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, así como las condiciones generales de comercialización, elaboración y entrega de nuestros productos.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
01. NUESTRA FIRMA
MARCHEL es una marca mexicana de marroquinería con sede en León, Guanajuato, dedicada a la elaboración y comercialización de accesorios de piel.
La marca es operada comercialmente por Braulio Martín Morales Reséndez.
Cada colección refleja una propuesta estética distintiva, desarrollada mediante la selección de materiales, acabados y procesos de elaboración.
02. NATURALEZA DE NUESTRAS PIEZAS
Nuestros productos se elaboran con pieles naturales seleccionadas, cuyas características particulares forman parte de su identidad.
Las variaciones propias del material, como tonalidades, texturas y patrones naturales, pueden hacer que cada pieza presente diferencias respecto de otras del mismo modelo.
Estas particularidades no constituyen por sí mismas defectos de fabricación, siempre que correspondan a las características informadas al comprador.
MARCHEL procura que las fotografías, descripciones y especificaciones de cada artículo representen fielmente sus características.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto no corresponda a lo ofrecido o presente defectos.
03. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Los artículos MARCHEL pueden encontrarse disponibles para entrega inmediata o requerir elaboración bajo pedido.
La disponibilidad de cada pieza será informada durante el proceso de compra o mediante nuestros canales oficiales de atención.
Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido.
Cuando existan circunstancias que impidan cumplir con las condiciones inicialmente acordadas, MARCHEL informará oportunamente al comprador y ofrecerá las soluciones legalmente procedentes.
04. PIEZAS ELABORADAS BAJO PEDIDO
Determinados artículos se elaboran especialmente para el cliente, considerando el modelo, material, tonalidad y acabados seleccionados.
El periodo habitual de elaboración es de aproximadamente 15 días, sujeto a las características particulares de cada pieza.
Cuando un artículo se encuentre terminado antes del plazo previsto, podrá prepararse y enviarse anticipadamente.
Las especificaciones, condiciones de elaboración y fecha estimada de entrega serán comunicadas antes de confirmar la compra.
Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán conforme al estado de elaboración, las condiciones previamente acordadas y los derechos establecidos en la legislación aplicable.
05. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados corresponden a los productos descritos en nuestra boutique digital y se expresan en la moneda indicada durante la compra.
Los gastos de envío se calculan y cobran por separado.
Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a la información relativa al precio del producto, los cargos aplicables y las condiciones de entrega.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma de comercio electrónico.
La confirmación de compra estará sujeta a la validación de la operación correspondiente.
06. ENVÍOS Y ENTREGAS
MARCHEL realiza envíos dentro de la República Mexicana y a Estados Unidos, sujetos a la disponibilidad logística y a las disposiciones aplicables.
Piezas disponibles: se preparan para su despacho al día siguiente de confirmarse el pago, considerando los días de operación de las empresas de mensajería.
Piezas bajo pedido: se despachan una vez concluido su proceso de elaboración y preparación.
Los tiempos de traslado dependen del destino, la empresa de mensajería y las condiciones del servicio contratado.
Las condiciones específicas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.
07. COMERCIO INTERNACIONAL
Los envíos a Estados Unidos están sujetos a los requisitos de exportación, importación y despacho aduanero correspondientes.
Debido a la naturaleza de determinados materiales utilizados por MARCHEL, algunas piezas pueden requerir documentación, permisos o autorizaciones especiales.
La disponibilidad de envío internacional de estos productos será confirmada una vez verificada la viabilidad de la operación.
Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros aplicables se comunicarán conforme a la información disponible antes de confirmar la compra. Cuando existan cargos que deban determinarse en destino, se informará de esa posibilidad y de quién será responsable de cubrirlos.
MARCHEL únicamente realizará operaciones internacionales que cumplan con las disposiciones legales correspondientes.
08. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestro compromiso es que cada cliente reciba una pieza que corresponda a las características y condiciones informadas durante su adquisición.
Las solicitudes de cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos serán atendidas mediante nuestros canales oficiales.
El procedimiento correspondiente se encuentra disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En todos los casos se respetarán los derechos del consumidor, incluidos aquellos relativos a productos defectuosos, incumplimientos y revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.
09. IDENTIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial MARCHEL, su identidad gráfica, fotografías originales, contenidos editoriales y demás elementos protegidos se encuentran sujetos a las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente podrá constituir una infracción a los derechos respectivos.
La navegación por nuestra boutique no otorga autorización para utilizar dichos elementos con fines comerciales.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
MARCHEL reconoce la importancia de proteger la información proporcionada por sus clientes.
Los datos personales obtenidos durante los procesos de compra, envío y atención serán tratados conforme a las finalidades y condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad.
Nuestra boutique utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la gestión de operaciones comerciales.
Los clientes podrán consultar en cualquier momento la información correspondiente al tratamiento de sus datos personales.
11. ATENCIÓN PRIVADA MARCHEL
Como parte de nuestra experiencia de compra, ofrecemos un servicio de atención personalizada.
A través de nuestros canales oficiales es posible conocer las características de las piezas, consultar disponibilidad, explorar alternativas de elaboración bajo pedido y recibir seguimiento de una compra.
El acceso a este servicio se encuentra disponible mediante INICIAR CONVERSACIÓN, en nuestra boutique digital.
12. DISPOSICIONES GENERALES
MARCHEL podrá actualizar estos términos para reflejar modificaciones operativas, comerciales o normativas.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestra boutique y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras previamente confirmadas, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
Las operaciones realizadas estarán sujetas a la legislación que corresponda según la naturaleza de la transacción.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos irrenunciables de los consumidores.
CONTACTO OFICIAL
MARCHEL
León, Guanajuato, México.
Correo electrónico: marchel.mex@gmail.com
Para consultas relacionadas con productos, pedidos o condiciones comerciales, nuestros clientes pueden comunicarse mediante los canales establecidos en la sección de Información de Contacto.
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LA ELEGANCIA DEL PODER.