POLÍTICA DE ENVÍOS

MARCHEL - LA ELEGANCIA DEL PODER

En MARCHEL, cada pieza recibe especial atención durante su elaboración, preparación y envío.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, con información clara sobre los tiempos de elaboración, costos de envío y seguimiento de cada pedido.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

MARCHEL realiza envíos nacionales e internacionales a los siguientes destinos:

• México: envíos a toda la República Mexicana, sujetos a cobertura de paquetería.

• Estados Unidos: envíos internacionales sujetos a disponibilidad de servicio, requisitos aduaneros y regulaciones aplicables a los materiales de cada producto.

La disponibilidad de envío internacional de determinadas piezas podrá requerir una verificación previa.

2. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA ENTREGA INMEDIATA

Los artículos disponibles en existencia se preparan y despachan al día siguiente de confirmarse el pago.

Este periodo permite realizar la revisión final del producto, su embalaje y la contratación de la guía correspondiente.

Los pedidos internacionales podrán requerir tiempo adicional para la preparación de documentación y trámites aplicables.

Cuando la empresa de paquetería no opere en la fecha prevista, el despacho se realizará en el siguiente día operativo disponible.

3. PRODUCTOS ELABORADOS BAJO PEDIDO

Algunas piezas MARCHEL son elaboradas especialmente después de confirmar la compra.

El tiempo habitual de elaboración es de aproximadamente 15 días, dependiendo de las características de la pieza, los materiales seleccionados y las especificaciones solicitadas.

Cuando un producto se encuentre terminado antes del plazo estimado, procederemos a preparar su envío anticipadamente.

Los tiempos de elaboración son independientes de los tiempos de transporte.

La fecha estimada de entrega será comunicada al cliente antes de confirmar su compra.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se cobran por separado del precio de nuestros productos.

El importe dependerá del destino, las características del paquete y el servicio de mensajería contratado.

El costo correspondiente será informado al cliente antes de finalizar su compra.

5. ENVÍOS INTERNACIONALES A ESTADOS UNIDOS

MARCHEL ofrece envíos a Estados Unidos de productos cuya exportación desde México e importación al país de destino estén permitidas conforme a la normativa aplicable.

Debido a la naturaleza de algunos materiales utilizados en nuestras piezas, determinados artículos pueden requerir documentación de procedencia, permisos, certificados o procedimientos aduaneros específicos.

La disponibilidad de envío internacional de estos productos estará sujeta a la verificación de los requisitos correspondientes.

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a impuestos, aranceles y otros cargos aduaneros. Antes de confirmar la operación, se informará al comprador qué conceptos están incluidos en el precio y cuáles, en su caso, deberá cubrir por separado.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de paquetería, el tiempo de transporte dependerá del destino, servicio contratado y condiciones logísticas.

Los envíos internacionales pueden requerir tiempo adicional por inspecciones o procedimientos aduaneros.

MARCHEL proporcionará la información disponible sobre los tiempos estimados de entrega.

7. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el producto, compartiremos la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería.

Nuestros clientes podrán consultar el estado de su envío mediante los canales correspondientes.

8. INFORMACIÓN DE ENTREGA

El comprador deberá proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.

Si detecta algún error, deberá comunicarlo a MARCHEL lo antes posible.

Las modificaciones estarán sujetas al estado del pedido y a las posibilidades operativas de la empresa de mensajería.

9. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

En caso de retrasos, daños durante el transporte o irregularidades en la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro servicio de Atención Privada MARCHEL.

Cada situación será revisada individualmente para proporcionar el seguimiento correspondiente, respetando los derechos del consumidor establecidos en la legislación aplicable.

10. ATENCIÓN PRIVADA MARCHEL

Para consultar disponibilidad, tiempos de elaboración, costos de envío nacional o internacional y seguimiento de pedidos, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio de atención personalizada.

Puedes comunicarte directamente mediante el botón INICIAR CONVERSACIÓN, disponible en nuestra boutique digital.

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